ASSISTANCE TELEMATIQUE COMMUNICATION

Nul complètement nul que ce soit le début internet très loin de ce qu’on attends d’une fibre même l adsl de chez orange va plus vite Ça fait bientôt 1 ans qu’on a souscrit et c’est que des galères depuis le début ! Coupure internet, dysfonctionnement, débit ultra bas ne permettant même pas ouvrir une page internet Le service client ouvre soit disant des tickets qu’il referme aussitôt comme résolut alors que pas du tout ! Encore aujourd’hui je me suis déplacé sur place et on t’envoie boulet comme si c’était pas leurs fautes que ça ne fonctionne pas Je ne recommande pas du tout Je vais d’ailleurs résilier mon abonnement si cela ne change pas d’ici la fin du mois pour retourner chez orange meme si il n’y a pas la fibre Si jamais un responsable lis ce message Je me réserve le droit de vous attaquer si vous refusez de me rembourser toute la durée où je n’ai pas d internet Merci de me contacter

Toujours des coupures , pas de geste client quand on vous en notifie même par mail . Vous ne répondez pas . Des coupures de plusieurs jours. Service client nul

Dauphin Telecom détient le monopole de la fibre sur la commune de Sainte-Anne, ce fournisseur est donc le maître de l’offre certes, mais il est surtout le maître de l’incompétence, du mensonge commercial et du mépris client à tous les niveaux ! Contrat signé en agence le 22 avril : « comptez 10 jours d’attente, maximum 3 semaines, car ça va plutôt vite en ce moment ». !!! Nous sommes le 4 juin ! 6 semaines maintenant que nous sommes sans connexion Internet (nous avons signé 15 jours avant notre emménagement pour justement éviter une absence de connexion). 6 semaines que PERSONNE ne nous contacte sous quelque forme que ce soit ! Rien ! Pas de son, pas d’image, nous n’existons pas ! Nous devons appeler nous-mêmes 3 fois par semaine et chaque fois c’est la même réponse : «la société SPL qui gère l’installation et qui dépend de la commune, n’a pas les câbles » ! Pas un mot d’excuse, pas un geste, pas une intervention de la direction, rien ! Pas de câble, pas de matériel ???? : hey oh, c’est vôtre métier d’installer des câbles, réveillez-vous !! Notre maison est notre bureau ! Impossible donc de travailler correctement. Notre activité professionnelle est lourdement impactée par ces incompétences et ces délais. D’autant plus que notre communication se fait essentiellement via du média (vidéos etc.) et que nous perdons des mois de travail en n’interagissant plus quotidiennement avec nos clients. Aucun délai annoncé dans un futur proche ni lointain ! Et combien sommes-nous dans cette situation ? Quel est le retard accumulé ? Faudra t-il attendre encore 1 mois, 2 mois ou plus ??? Personne n’est capable de nous dire ! Le plus « drôle » dans tout ça, c’est que les conséquences sont subies uniquement par le client ! Quand je demande à pouvoir m’adresser à la Direction, personne à l’agence ne peut me fournir un contact ou des coordonnées. Une HONTE ! On frôle l’escroquerie, la publicité mensongère ! Nous n’avons jamais connu telle situation ! Pour ceux qui hésitaient enco