SCI HARMONIE

Excellent service, friendly and efficient stuff. Will see in the future how the reimbursements go, for now I am happy with my choice and can highly recommend this mutuelle and their office in Bordeaux

Very friendly staffs. Though many of them don't know English but they put 100% efforts to alive the issue. I recommend this mutual for the international students coming.

Super

Merci à toute l’agence Harmonie Mutuelle de Bordeaux Pey Berland. L’équipe est adorable, très professionnelle et réactive, aussi bien sur la partie santé que sur la prévoyance. Les conseils sont clairs, les demandes et dossiers sont traités avec sérieux, efficacité et rapidité. Un accompagnement fiable et rassurant que je recommande sans hésitation.

Très mauvais comportement de l’agence Harmonie Mutuelle de Bordeaux. J’ai appelé pour obtenir une explication concernant un remboursement, la conseillère ne répondait pas à ma question. Au téléphone, j’ai eu le sentiment de ne pas être prise au sérieux et certaines conseillères ont ri pendant l’échange, ce qui m’a profondément agacée et m’a fait m’emporter. Je trouve inadmissible que, simplement parce que j’ai insisté sur le fait qu’on ne répondait pas à ma question, on puisse ensuite évoquer dans un email une possible résiliation de mon contrat. D’où est-ce possible d’en arriver là pour une demande d’explication sur un remboursement ? On ne rit pas auprès d’un client, c’est assez scandaleux. En revanche, lorsque j’ai contacté le service central par la suite, l’échange a été beaucoup plus professionnel et clair. Cela montre bien que le problème venait surtout de l’agence concernée. Je ne conseille donc pas l’agence de Bordeaux.

J'ai souscrit récemment un contrat et je suis très contente du suivi ainsi que des conseils avisés que j'ai reçu. Très bon suivi et toujours à l'écoute du besoin client. Mention spéciale pour Lucille. Je recommande vivement

J’ ai souscrit à un contrat collectif complémentaire santé et je souhaitais retirer mes enfants majeurs de mon contrat de mutuelle car couverts par mon mari. Le service client m’annonce un délai d’un an pour pouvoir faire cette démarche! Je n’étais pas informée de ce délai ni mon service Rh. Pas de réponse du service client à ma demande de les retirer plus tôt.

Je tiens à remercier tout particulièrement ma conseillère, Camille Lebas, pour sa réactivité, son écoute et la qualité de ses conseils. C’est un vrai plaisir d’avoir une interlocutrice aussi investie et professionnelle. Grâce a elle , certains remboursements préalablement refuses ont pu enfin etre rembourses, mon changement de contrat collectif poun un contrat loi evin a ete facilite grace a son action. Merci a vous Si seulement j avais eu affaire a elle l an passe quand j ai subi 2 operations et j ai mis plus de 5 mois a me faire rembourser. Les devis recus etaient fantaisistes et variaient en fonction de chaque interlocuteur au telephone. Ce fut un enfer.. comment sont formes les interlocuteurs qui nous répondent au téléphone ? Chacun donne des versions différentes pour le même acte chirurgicale !