DERBRE FRANCK

Nous avons réalisé les travaux de notre salle de bain en achetant notre mobilier chez Aubade, enseigne spécialisée et pourtant réputée dans ce domaine. Malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante et jalonnée de problèmes du début à la fin. Lors de la première livraison en avril 2025, le meuble reçu n’était pas de la couleur commandée et la paroi de douche ne correspondait pas du tout à ce qui avait été convenu en magasin. Nous avons donc dû recommander ces deux éléments et attendre à nouveau les délais de livraison, soit environ six semaines. Pendant tout ce temps, nous n’avions ni meuble ni paroi de douche, ce qui rendait l’utilisation de la salle de bain très compliquée. Début juin 2025, lors de la deuxième livraison, nous avons enfin reçu le meuble conforme. En revanche, la vitre de la paroi de douche était rayée. Nous avons donc dû la renvoyer et attendre une nouvelle fois la fin des délais de livraison. En compensation de la l’attente et pour s’excuser, nous avons tout de même reçu de leur part un porte-savon, un porte-bosse, et une accroche pour la serviette. Début août 2025, lors de la troisième livraison, la vitre était enfin en bon état, mais il manquait les caches-vis. Nous avons encore dû les recommander. Ils viennent seulement d’être reçus par les artisans cette semaine… en mars 2026 ! Et aujourd’hui, nouveau problème : la poignée de notre meuble de salle de bain perd déjà sa peinture alors que le meuble a moins d’un an. Nous avons donc demandé son remplacement, pensant légitimement que cela serait pris en charge. La réponse reçue est pour le moins surprenante : la poignée ne serait pas couverte par la garantie. On nous propose donc de la racheter : 8 € HT la poignée, 25 € HT de frais de port, soit 39,60 € TTC au total. Au vu des prix pratiqués par cette enseigne, nous trouvons cela tout simplement honteux. Entre les erreurs de commande, les produits abîmés, les pièces manquantes et un service après-vente peu conciliant, la qualité

Très mauvaise expérience alors que nous recherchions des professionnelles.Chez Brico dépôt je suis mieux servi voir plus considéré et je n’y mets pas le même prix.Commande complète pour refaire une salle de bain:Carrelage, receveur, colonne de douche, meuble, vasque et robinet, avec la facture auquel on s’attendait chez Aubade mais sans le service de qualité! 1er raté, un appel pour récupérer mon carrelage mais qui n’était pas à Lorient mais à Caudan, désolé pour le désagrément… 2ème raté qui n’est pour moi plus acceptable, c’est la découverte du meuble et vasque qui arrivé chez moi n’est pas le mien et ne correspond pas à ma commande. Depuis 11 jours, je passe, j’appelle pour savoir où est ma commande et personne ne sait.La facture n’est pas à la hauteur du service pour lequel j’ai payé. Au 20 mai je suis toujours dans l’attente que l’on retrouve ma commande!!!!!!!

Nous avons été reçu par Lucas, rien a foutre du client juste hâte de rentrer chez lui Pas beaucoup de choix , à éviter , j 'y suis allé une fois et ce sera la dernière, aucun conseil de sa part, il nous ferait choisir tout et n'importe quoi, nul !!!!!