PROXISERVE

il devait intervenir ce matin mais personne n'est venu jai attendu pour RIEN comme d'habitude. ils ne cessent de fixer des rv lointain et ne se présentent jamais alors que la fuite prend de l'ampleur depuis plusieurs mois .et le pire c que le technicien a envoyé un message de rappel le jour de l'intervention sur whatsap alors quil reste injoignable . J'ai reçu un faux avis dintervention par mail alors qu' il ne sest jamais présenté

Je n'ai pas l'habitude de laisser de mauvaises avis car je n'aime pas trop ça mais là je suis obligé ma chaudière marchait très bien. Le technicien est venu, il a tapé avec des tournevis partout sur ma chaudière, il m'a dit que tout allait bien il repart. Ma chaudière se remet en erreur deux minutes.m apres, heureusement le camion était encore en bas je finis par l'attendre au bout de 20 minutes devant le camion, il remonte, il comprend pas le problème, il appelle son chef, j'ai dû entendre le mot c'est bizarre peut-être 50 fois pendant les 15 minutes de conversation en FaceTime avec son chef, ils n'ont pas trouvé le problème pourquoi ma chaudière se mettait en erreur ils ont fini par me couper le chauffage pour voir si ce n'était pas une fuite au sol, sachant que ça ne peut pas être ça, car mon voisin du dessous n'a rien. Je suis une femme seul avec un enfant en bas âge, on me laisse sans eau chaude et cela arrive plusieurs fois par mois, vraiment une entreprise à fuir en courant très vite. Je pourrais je mettais même pas d'étoile !! On doit le rappeler sous 48h on est le 21/05/2026 lundi c'est férié combien de temps encore va t'on me laisser sans eau chaude ?

Mon expérience avec Proxiserve : 4 RDV pour des volets bloqués, 4 fois déçu. Difficile d'obtenir un créneau, et le jour J intervention expédiée. Une fois on m'a même noté absent alors que j'étais bien présent. Aucun RDV ne s'est bien passé. C'est payant donc on attend un minimum de sérieux. J'espère que la direction va faire le nécessaire car ça dégrade vraiment l'image de l'entreprise.