PROXISERVE

Entreprise qui n'est pas sérieuse. Ne se renseigne pas sur les contrats avant de venir. 1er passage : annulé 5mn avant, deuxième passage: technicien non habilité pompe à chaleur, troisième passage : j'attends toujours! Annulation du contrat faite. On comprend les prix !

Je recommande, technicien très compétent, il réglé ma chaudière qui faisait du bruit. Passage rapide et efficace.

Mon bailleur travaille avec Proxiserve pour tout ce qui est maintenance de la plomberie. en l'espace 2 semaines 2 techniciens sont venu chez moi, l'un pour contrôler la robinetterie et l'autre pour la chasse d'eau. le point commun de ces 2 techniciens c'est le manque de respect de mon domicile, le premier n'étais pas content de mettre des sur-chaussures et le 2ème a carrément refuser il voulait rentrer avec ses chaussures dans mon domicile et me dégueulasser avec ses chaussure mon sol alors que je marche pied nus, du coup il n'est pas rentré. Proxiserve faut que vous appreniez à respecter le domicile des gens!!!

Je confirme que cette entreprise est vraiment merdique ! Je vous la déconseille fortement. Locataire dans un logement j'attends depuis plus de 24 mois qu'un technicien vienne contrôler la chaudière qu'ils ont eux même installé. J'ai des rdv successifs annulés au petit bonheur la chance, qui ne sont pas respectés et ils indiquent systématiquement que c'est moi qui était absent ! C'est une honte ! Dernier contrôle le 13/04/2023!!!!!???

Aucun respect des clients et incompétence totale. À fuir. Ma copropriété a eu le malheur de faire appel à cette entreprise pour l’installation de compteurs de chauffage. Depuis 5 ans ils ont fait de nombreuses inversions dans les relevés. Me concernant, ils m’ont attribué les relevés d’un appartement quatre fois plus grand que le mien. J’ai donc payé des milliers d’euros en trop. Depuis 7 mois je leur demande de corriger le problème, mais ils ne font rien. Mon syndic n’obtient pas non plus de réponse. Et même pour trouver l’origine du problème, à savoir d’expliquer pourquoi je payais des sommes astronomiques de chauffage, il a fallu que je fasse ma propre enquête pour comprendre. Si vous les appelez, la personne concernée n’est bien sûr jamais disponible. Quand vous envoyez des mails, vous recevez une réponse automatique. Surtout ne faites pas appel à eux. C’est vraiment une catastrophe…

Société à fuir absolument! C'est la première fois de ma vie que j'ai rencontré une société français qui ne respecte pas du tout la loi de l'État, notamment le Code de la consommation, ainsi que ses propres conditions générales de vente. Après avoir lu vos commentaires, j'ai décidé de rétracter mon contrat d'entretien de la chaudière après une semaine de la souscription en ligne par lettre recommandation avec accusé de réception. Le service client a pris en charge ma demande et m'a dit que je vais recevoir le remboursement pendant 72h. Malgré que j'ai envoyé des mails de rappel ainsi que contacter le service client 5 fois, la réponse est toujours "vous n'inquiétez pas, vous allez recevoir le remboursement pendant 48h" et je n'ai rien reçu après 5 semaines.

J'ai acheté un Chauffe eau électrique ACI hybride Atlantic ZENEO 200L vertical mural en septembre 2024 avec 5 ANS EXTENSION DE GARANTIE (Pièces + corps de chauffe + main d’oeuvre + déplacement) , Commande n°KJ9240 par Mon Chauffagiste Privé par PROXISERVE. Depuis le soir du 25 mars, ce Chauffe eau ne se chauffe plus! Et le technicien ne peut venir que le 31 mars et rien n’a été réglé. Il a dit que tout va bien et c’est le disjoncteur qui n’arrive pas. Si je n’ai pas appelé un électricien de venir le 27 mars, je vais me faire tromper! Alors, j’ai démenti ce plombier sur place et il a été obligé d’appeler Atlantic France pour une aide technique. Il n’a même pas un multimètre et il a déclaré que c’est le problème de la résistance! Quelle horreur d’avoir un certain plombier avec peu de formation. C’est une honte d’Atlantic et de PROXISERVE! Et enfin le technicien d’Atlantic a dit que c’est la carte mère qui est en panne et il faut la livraison et l’arrangement de créneau de l’installation. Juste 6 mois après l’installation et la carte mère est en panne!!!Encore des jours sans de l'eau chaude. Quelle mauvaise qualité et quel escroc cette fabrication de France! Et le 1 avril et 2 avril, j'ai contacté plusieurs fois Asi Bat, la socété qui a envoyé le plombier le 31 mars, et une dame qui a répondu m'a dit que la pièce n'a pas été reçu. En fait, j'ai confirmé avec Atlantic France tout à l'heure et a confirmé que la carte mère a été reçu à midi le 1 avril et Asi Bat m'a dit encore qu'ils n'ont pas trouvé la carte mère!!! Donc c'est quoi, le client a été traumatisé en même temps par Atlantic, par Proxiserve, par Mon Chauffagiste Privée et par Asi Bat. C'est ça le service et le produit fabriqué en France, nul et shit, le pire du monde!!!

Une étoile parce que je ne peux donner moins, cette entreprise ne veut pas prendre en compte ma résiliation et se permet de le raccrocher au nez quand je les appelle, une honte !