ISOL'STORES

Je recommande vivement le patron de la société ISOL'STORE pour sa compétence et sa gentillesse. Il est extrêmement gentil et compétent. Il est intervenu dans notre résidence pour un réglage ardu de porte voilée suite à une tentative d'intrusion et a brillamment réussi. Cela nous a évité de devoir changer la porte.

J'ai récemment fait appel à Isol' Stores pour l'installation de stores dans ma maison, et je suis extrêmement satisfait du service fourni. L'équipe était professionnelle, efficace et compétente dès le premier contact jusqu'à la finalisation du projet. Les conseillers ont pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et m'ont proposé des solutions sur mesure. L'installation a été réalisée de manière rapide et précise, dépassant même mes attentes en termes de qualité. Je recommande vivement Isol' Stores pour leur professionnalisme, leur expertise et la qualité de leurs produits.

Nous avons contacté cette société pour un volet défectueux. Lors du déplacement des techniciens, le diagnostic a été posé en quelques minutes, sans aucun démontage : selon eux, c’était tout le mécanisme qu’il fallait remplacer. Problème : ce mécanisme avait déjà été remplacé par cette même entreprise et était encore sous garantie, ce qu’ils ignoraient visiblement. Le nouveau gérant, est de très mauvaise foi, il nous a d’abord expliqué qu’il vient de racheter la société et qu’il n’est donc soit disant pas responsable. Cela est fait, puisque la société reste la même. Ensuite il nous a accusé d’avoir falsifié la facture, puis que la panne n’était pas couverte par la garantie, et enfin que c’était un défaut d’utilisation. Bref, tout sauf reconnaître leur responsabilité. Nous avons eu affaire directement au gérant, qui s’est montré de mauvaise foi et parfois limite irrespectueux. Nous avons dû faire appel à un médiateur de la République. La procédure a duré plusieurs semaine, pas idéal quand on est en rez-de-chaussée avec un volet bloqué en travers. Je vous passe les détails, mais ils ont finalement effectué la réparation… à leurs frais. Et au final, ce n’était pas tout le mécanisme à changer, mais une petite pièce de quelques centimètres ! Le gérant a refusé de nous fournir un justificatif d’intervention. D’après les techniciens eux-mêmes, le montage n’est pas conforme : le rideau est vissé directement sur l’axe central, au lieu d’être fixé par des agrafes comme il se doit. Bref, plus jamais pour ma part.