SOC COMMERCIALE DE DISTRIBUTION

Fidèle depuis pas mal d'années au commercial damien qui a toujours su être a mon écoute et disponible. Le comptoir a rapidement fait en quelques années des efforts pour être plus efficace dans la gestion des clients. Et un sav rapide et efficace. Je recommande

Toujours agréable. Produits de qualité.

Depuis mon passage par Marseille, j’ai travaillé avec une ancienne commercial (agence locale 13016 / grossiste) qui a multipliée les erreurs techniques… en m'accusant systématiquement "le client." Exemple concret : sur une unité intérieure Mitsubishi Electric HR dédiée à la climatisation réversible (PAC air/air), j’ai signalé que, pour la gamme concernée HR, le module Wi-Fi ne s’intègre pas dans le carter et doit se clipser à l’extérieur (contrairement à d’autres gammes Mitsubishi, Daikin, Heiwa où un logement interne existe). Réponse : Elle m’a traitée d’ignorant, « tu ne connais pas ton métier ». Après qu'ai est vérifié… au comptoir, d’autres "clients pro.." Ils lui ont confirmés que sur ce modèle précis Mitsu HR, le module Wi-Fi externe est la configuration normale. Ce type de posture rabaissante et de méconnaissance des produits qu'elle vends n’a rien à faire dans nos métiers : quand on parle dimensionnement thermique, SEER / SCOP, R32, mono-split / multi-split / gainable, mise en service, entretien et dépannage, on attend des réponses fiables et une vrai connaissance des produits.. À l’inverse, depuis que j’ai changé d’agence pour l'agence Aix-en-Provence les milles (13100, 13290), l’accompagnement est à la hauteur : écoute, conseil technique précis, suivi de commandes, prix cohérents, disponibilité sur les unités murales, consoles, PAC air/eau, accessoires de pose et logistique chantier. Sur Aix-en-Provence, Les Milles, Luynes, Cabriès (13480), Bouc-Bel-Air (13320), Gardanne (13120), Vitrolles (13127) et Marseille (13001–13016), je peux avancer sereinement : installation, remplacement, maintenance, étude des déperditions, choix des marques (Mitsubishi Electric, Daikin, Heiwa), et qualité de service au rendez-vous. En résumé : fini les « approximations de la commercial » et les remarques déplacées qu'elle se permettait ; pour la climatisation et la pompe à chaleur, je privilégie désormais les équipes qui connaissent réellement leurs produits et respectent leu