SOC CIVILE JEAN JACQUES 64

Société de livraison de contact difficile, colis non identifié sur le serveur téléphonique, changement de créneau sans prévenir, puis une seconde sans prevenir. Assez réactif toutefois, lorsque quelqu'un daigne décrocher.

Ok

Ce transporteur ne mérite aucune étoile mais je suis obligé dans mettre une pour publier, un rdv samedi matin par mail , personne ne vient et un rdv par télephone pour ce matin et encore personne ne vient. Je les et appeler et motif le camion et tomber en panne 🤣, il plaisante ! Mais pas de soucis ont reprend rdv pour demain si vous voulez , même pas en rêve je les et envoyer pétre et refuser la commande.j’ai appeler expediteur et je leur et dit tout ce que je pensais de ce transporteur. Du coup il me rembourse.je vais pas prendre des demi journee tout les jrs .mes voisin attendais des panneau solaire vendredi personne n’est venu et normalement il doivent revenir demain si le camion ne tombe pas en panne 🤣🤣 Maintenant pour toute commande je me renseignerais avant du transporteur et martelet , geodis,france express sa sera NON , car c'etait pas la premiere fois et je ne suis pas le seul vu les commentaire. Donc si vous voulez usée vos rtt prenez ce transporteur.

J’avais commandé un salon de jardin chez hespéride j’ai reçu un mail comme quoi je serais livré ce matin . Je devais recevoir un message me donnant un créneau que je n’ai jamais reçu. Mon numéro était pourtant inscrit mais personne ne m’a appelé. Mon colis à été livré dans mon village mais pas à l’adresse indiquée. La personne n’a même pas regardé que le nom du signataire n’était pas la bonne personne. Mon colis a donc été laissé chez un habitant du village sans problème. Nous avons donc dû aller le chercher nous même chez cette personne. Il faut donc fuir ce transporteur car aucun professionnalisme, pas sérieux du tout. Ceci est inadmissible de laisser un colis n’importe où sans s’assurer qu’il est au bon endroit.

On devait me livrer un matin mais j'étais absente donc je vais sur le site pour modifier le rdv impossible.... j'ai appelé au moins 5 dois en laissant des messages on ne m'a jamais rappelé. Je n'ai jamais eu à faire à une personne toujours une boîte vovale 😡. Au final j'ai dû aller chercher mon colis moi même. Et quand je suis allée à l'entrepôt le mec était même pas gragra..... A fuir impérativement

Après avoir déjà rencontré des problèmes avec leur prise de rdv automatique...je me suis réorienté vers une prise de rdv par téléphone. Jusqu'ici pas de problème, rdv fixé le lundi entre 13h et 17h...j'attends 16h50 un appel pour me dire que le colis ne rentre pas dans le camion !!! (donc d'une part l'horaire ne serait pas tenu et finalement ils ne sont même pas capable de valider les dimensions avec les livreurs) ... Mais ce n'est pas fini ! Je fixe un rdv le lendemain matin entre 8 et 10h30 avec un appel à 8h pour affiner le rdv. AUCUN appel, je les contact a 10h20 pour m'expliquer avec eux (la personne au téléphone est plutôt agréable mais on sent clairement que je ne suis pas le premier à leur tomber dessus et quelle se sent démunie). Nous fixons donc un dernier rdv le soir après 16h avec appel au mois 1h avant. Coup de téléphone à 15h, "je suis devant la porte qu'il me dit"... Honnêtement, s'ils ne m'avaient pas fait perdre 2 demies journées j'en rigolerait ou j'en ferait un sketch humoristique. BILAN : Mauvais en organisation et en communication....avec UPS j'ai rencontré les 2 pires livreurs de cote d'or. N'importe quelle autre entreprise avec un peu d'amour propre et de respect du client aurait dédommagé ou fermé... (je tiens à préciser que le livreur qui est une entreprise extérieure à été poli et aimable)

Toujours pas de colis ! Deux matinées perdues à attendre le transporteur Premier rendez-vous, il n'est pas passé. J'ai du rappeler l'agence pour avoir des explications car pas de nouvelles de leur part. Deuxième rendez-vous le lendemain, il est passé mais n'a pas sonné ! lol Un appel téléphonique pour me prévenir mais comme j'étais déjà au téléphone il est repartit ! lol

J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec ce service. Leur représentante, Weina, s’est montrée terriblement inutile, impolie et condescendante. Son ton était agressif et sarcastique — totalement inacceptable dans une relation commerciale. Au lieu de proposer une solution simple et professionnelle pour la livraison, elle a répondu de façon désobligeante et sans aucune volonté d’aider. Je n’utiliserai plus jamais ce service et je le déconseille vivement. Il existe de nombreuses autres entreprises bien plus sérieuses, respectueuses et professionnelles.