LECLERC JEAN-JACQUES ET CHERY GERARD

Client de longue date, j'étais vraiment satisfait de cette entreprise. Les techniciens sont compétents et le secrétariat à l'écoute. Je les recommandais même autour de moi. Les dernières expériences m'ont fait changer d'avis. Ma chaudière est tombée en panne. Le technicien remplace la carte électronique et le thermostat fumées. Plus de 300 € d'acompte payés. Résultat : la chaudière ne redémarre pas. Le technicien écrit sur son rapport de ne pas facturer la suite et évoque un possible remplacement, sans être sûr du diagnostic. Personne ne me rappelle ensuite, alors que je me retrouve sans chauffage et sans eau chaude. Je demande tout de même un devis pour le remplacement complet. Le devis arrive sans le moindre conseil, sans échange préalable. Et avec une location de nacelle à plus de 500 € pour accéder à ma toiture. J'ai fait venir deux autres entreprises pour comparer : aucune des deux n'a besoin de nacelle pour le même chantier. J'ai essayé de les rappeler plusieurs fois pour discuter du devis. Messagerie. Aucun retour. Je tiens à le préciser : ce n'est pas la faute des techniciens ni du secrétariat, qui font leur travail correctement. Le problème vient de la direction. Au final, j'ai signé chez un autre prestataire. Plus à l'écoute, plus transparent, et moins cher. Dommage.

Entreprise très professionnelle ma résidence (Bouvier à Halluin) rencontre beaucoup de problèmes suite à une mauvaise installation réalisée par une entreprise concurante qui a fait faillite.(panne d'eau chaude et de chauffage,fuites, vraiment cest tres compliqué) Ils ont gentiment acceptés de prendre le relais malgrés de nombreuses pannes et malfaçons ils interviennent et cherchent des solutions pour nous dépanner rapidement. Theo le dépanneur qui est intervenu à mon domicile pour me remettre le chauffage a trouver immédiatement la cause de ma panne et a su me rétablir le chauffage en attendant que la piece soit commandée. Il prend bien le temps de t'expliquer la cause de la panne et ce qu'il peut faire pour te dépanner. De plus une standardiste très gentille et a l'écoute. Franchement je recommande vraiment cette entreprise tant sur le plan professionnelle que sur le plan humain. Merci à eux.

Je suis étudiante et ma résidence n’a plus d’eau chaude depuis plus d’une semaine. Malgré les dizaines d’interventions annoncées et re-annoncées dans les mails du gestionnaire (technicien seul alors qu’il en fallait deux, pièces non remplacées, météo qui empêche l’intervention, fuite sur tableau électrique, absence de réponse malgré 31 appels…), rien n’est réglé. Résultat : aucune eau chaude depuis des jours, en plein froid, et des interventions qui n’aboutissent jamais. Pour une entreprise censée assurer la maintenance d’une résidence étudiante, c’est inadmissible : aucun professionnalisme, aucune organisation, aucune urgence malgré la situation. Je déconseille vivement. Si vous cherchez une société sérieuse et réactive, fuyez.