YOUYOUTTE CYRILLE

Very good 👍

Matoury

Le service de l'adressage, ce n'est vraiment pas ça. La gentiesse ne fait pas partie de leur vocabulaire. On se sent limite agresser. La dame en face de moi m'a pris de haut avec beaucoup d'arrogance. Elle ne m'a pas laissé en placer une, alors que j'avais un grand nombre de questions. Et quand on ose les appeler par la suite (deux mois apres) car il n'y a pas d'évolution, alors qu'elle m'avait dit que dans quinze jours le nécessaire, sera fait. Eh ben tout de suite ce n'est pas de leurs fautes, c'est nous, qui n'avons rien compris. Bref, mairie de matoury, zéro pointé. Pourtant matorienne depuis toujours. A ce stade là, on a honte de dire qu'on est matourienne.

Le service téléphonique est catastrophique, pas chaleureux du tout. Mention spécial au cabinet du Maire qui raccroche au nez des usagés. Votre politique de prise en charge est à revoir, je trouve ça déplorable et surtout pas acceptable en 2026, prenez exemple sur les autres collectivités.

Catastrophique accueil , par téléphone on me dit de venir dans rendez vous et quand on vient on nous répond que pour faire le passeport c'est tout les jours sauf aujourd'hui et quand je demande pourquoi on me répond d'un air très condescendant qu'ils savent pas pourquoi Du jamais vu ..... 3 femmes à l'accueil pour aucune réponse et aucune solution

Le numéro de téléphone ne fonctionne pas, personne ne répond jamais. Les bureaux sont sensés fermer à 13h, à 11h30 il n'y a déjà plus personne. C'est la 5ème fois que je passe pour récupérer une carte d'identité, je commence à me demander si il y a vraiment des employés dans ce bâtiment.

J’ai déposé le passeport de ma fille le 29/07/2024 jusqu’au maintenant je l’ai toujours pas reçu et je suis venu en Guyane exprès pour faire la demande finalement je suis reparti en métropole sans ma fille, nous sommes déjà en décembre j’ai toujours pas reçu une réponse. Que faire svp ?

Catastrophique. Après des semaines de recherche sur internet et une collecte d’informations à plusieurs reprises auprès de deux autres mairies (Cayenne + Paris 6) pour être 100% sûre des implications de ma démarche, je me décide enfin à déposer mon dossier une fois rentrée en Guyane. Je m’adresse donc à la mairie de Matoury, et en posant une dernière fois mes questions juste pour avoir une énième confirmation, je m’aperçois que la dame qui prend en charge mon dossier ne sait absolument pas comment ma démarche fonctionne, fait bien semblant par contre, et me donne des réponses complètement fausses à toutes mes questions. Non seulement c’est un gros manque de professionnalisme mais en plus dans mon cas c’est dangereux puisque ma démarche est irréversible et ses erreurs auraient des conséquences à vie sur moi et mes enfants ! Je suis estomaquée devant autant d’incompétence manifeste. C’est affligeant.