MAEVA

We booked an accommodation in Cannes which is managed by maeva through Booking.com, and it turned out to be a nightmare from start to finish. We paid a total of 1,616.10 euros plus 65.62 euros in tourist tax (for 10 nights), and what we got in return was beyond unacceptable. 1. Arrival and Check-In: We arrived exactly at the designated check-in time of 5 PM. Despite this, we were forced to wait 1.5 hours in a hallway with broken chairs. When we asked about the delay, the receptionist rudely told us, "You paid for the night, not for the day," and left us waiting until 6:30 PM to receive our keys. This level of unprofessionalism is inexcusable. 2. Disgusting Room Conditions: Upon entering the room, we found it in an appalling state. The cleaning staff were still there and informed us that they had "just arrived." The apartment was filthy with hair everywhere, stains on the mattresses and pillows, used towels lying around, and crumbs on the floor. The cleaning staff were using old, dirty rags without any proper cleaning supplies. The kitchen utensils were equally dirty, with crumbs in the drawers, making them unusable. 3. Misleading Information: The room was not as advertised. It was supposed to have been renovated in 2023, but everything was old, run-down, and some furniture was broken. There was supposed to be a bunk bed, but instead, there was an old, dirty bed with a filthy, stained mattress. Additionally, the listing mentioned that Wi-Fi was available for a fee (39 euros per week!), but this service was never even offered to us. To make matters worse, essential items like toilet paper and soap were missing, and bed linens and towels had to be rented separately, which was not clearly stated in the booking details on booking.com. 4. Unbearable First Night: We were forced to endure the first night sitting up because the room was so filthy that we couldn't even lie down. With a child in tow, we had no other option at that hour but to stay. The next morning, we im

Excellent séjour à la résidence Villa Francia Maeva Home à Cannes. Je tiens surtout à remercier Sherine pour son accueil exceptionnel. C’est une personne très gentille, souriante, professionnelle et toujours à l’écoute. Dès l’arrivée, elle a su nous mettre à l’aise et répondre à toutes nos questions avec beaucoup de bienveillance. Sa disponibilité, sa bonne humeur et son sens du service ont vraiment fait la différence pendant notre séjour. C’est rare de rencontrer une responsable aussi agréable et impliquée dans le bien-être des vacanciers. Merci encore à Sherine pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande cette résidence sans hésiter, notamment grâce à la qualité de son accueil. 😊🌟

Résidence sécurisée au top sur les hauteurs de Cannes avec piscine vue mer dans un cadre luxuriant.

C'est vraiment du n'importe quoi, on arrive le canapé est cassé , il manque des draps ainsi que des couverts pour manger. Un coussin a un trou a l'arrière , un placard a apparemment pris beaucoup d'humidité. Nous sommes très déçu de Maëva. Nous ne recommandons pas ce logement. Ci joint les photos si on peut les ajouter.

Accueil chaleureux et équipe toujours disponible pour trouver des solutions. Nous avons passé un très bon séjour, je recommande vivement !

Bonjour à tous, Je vous déconseille fortement cette résidence. La qualité et la propreté n'est pas au RDV. Les vacances ont été gâchées directement à notre arrivée. Les photos parlent d'elles mêmes. Nous avons pu discuter avec des habitués de la résidence qui deplorent la degradation des services et qui ne souhaitent plus revenir. Nous sommes repartis directement quand on a vu l'état du logement. Pas de solution de remplacement de leur part, ni de remboursement intégral à ce jour. A EVITER ABSOLUMENT ! Nous avons été obligés de rechercher une solution de remplacement le jour même et de payer 2 fois nos vacances !

Nous avons passé un très bon moment comme d habitude !! Personnel très bien en particulier Sheryn :) à l année prochaine ;)

J’ai eu la surprise ce matin d’avoir une jolie rayure volontaire clairement du vandalisme sur mon véhicule, garer dans le parking privatif de l’hôtel avec caméra et agent de sécurité Les gens garent leur véhicule dans les parkings des hôtels pour éviter ce genre d’incident la réparation va me coûter bien plus que le séjour . Mais ce que je déplore c’est bien Les membres de l’hôtel bien je vous remercie pas pour votre soutien C’est notre deuxième séjour au sein de cet établissement au vu de l’indifférence totale du staff vous vous doutez bien que c’est la dernière fois que nos chemin se croiseront