SO VI PRO

Plusieurs appels passés depuis plusieurs mois au secrétariat pour un rendez-vous SAV. La secrétaire dit qu'elle rappellera mais rien !!! pas de rendez-vous ! Inadmissible vue que mon installation a été posée par cette société !!! Je vais en contacté une autre pour mon dépannage, voir même changer d'installation . Particuliers fuyez !

J’ai eu recours à la société sonalarme il y a quelques années pour une installation or depuis cette société a pris la décision de ne plus effectuer d’installation chez les particuliers. De ce fait lorsque mon installation a nécessité une intervention de leur part ils ont refusé. Cependant sonalarme possède l’ensemble des codes effectuer sur les installations, je les ai donc contacté à de nombreuses reprises afin de pouvoir récupérer ces codes dans le but de faire intervenir une autre entreprise pour effectuer le service après-vente que Sonalarme refuse désormais à ses clients particuliers. Ces appels ont été en vain, il m’a donc fallu les contracter par courrier juridique afin d’obtenir ces codes. Il me semble donc inadmissible d’avoir été dans l’obligation de recourir à de telles mesures afin de récupérer des codes qui me reviennent de plein droit. Je vous conseille donc de faire votre demande de récupération de vos codes d'alarme dès que possible et de ne pas hésiter en cas de non-réponse à envoyer un courrier juridique, car sans ces codes aucune intervention n'est possible sur votre système.

Très professionnel.Je recommande.