BERTRAND ET FILS

A EVITER ! Cette entreprise m’a facturé 3 heures de travail pour changer un tuyau de chaudière, ce qui au final a pris 30 minutes à l’ouvrier ! Après réclamation, ils ont consenti à une petite ristourne de 80€ mais j’ai moyennement apprécié ce « gonflage de devis ». J’ai cependant payé rapidement la seconde partie car le travail était fait. Je les ai quand même repris pour faire le désembouage de mes radiateurs…bien mal m’en a pris. Déjà il y avait des dépôts grisâtres dans les WC, ainsi que le sol et le mur, et qui ne partent pas complètement, suite au déversement du circuit d’eau sale dans les toilettes. Cela s’est également suivi de grands bruits de cascade dans les radiateurs et d’eau qui dégoulinait de partout de la chaudière. J’ai contacté le patron qui m’a prise de haut en me disant de purger mes radiateurs moi-même (je ne comprends pas pourquoi ça serait à moi de le faire et pas aux salariés, surtout vu la somme engagée) et que les fuites d’eau étaient normales ! Au vu de mon insistance il a envoyé un salarié, qui parlait à peine le français et n’arrivait pas vraiment à m’expliquer quel était le problème mais qui a quand même purgé les radiateurs. On m’a ensuite envoyé un devis de 176,25€ pour changer un joint alors que ce problème est le résultat direct de la mauvaise manipulation de la chaudière par les salariés lors du désembouage! Ce que m’a d’ailleurs confirmé mon technicien habituel qui est venu faire la maintenance de la chaudière et a également constaté que l’eau n’était pas du tout claire dans le circuit. Le désembouage a donc été fait partiellement, et a eu des conséquences négatives. Je considérais que suite à ce travail mal fait le sujet était clos en ayant payé la moitié du devis. Mais j’ai reçu une relance « urgente » pour payer la seconde moitié le 4 juin...en ayant eu ce désembouage le 12 novembre ! L’incompétence de l’administratif rejoint celle de la partie technique. Lamentable.

Changement de baignoire réalisé dans les règles de l'art avec le souci de respecter l'intégrité de l'environnement immédiat ( meuble et carrelage existant). Equipe efficace et ponctuelle.

Nous avons récemment choisi de faire appel à cette entreprise pour la pose de deux WC suspendus. Nous pouvons dire aujourd'hui après plusieurs mois que nous sommes satisfaits de la réalisation technique. Cependant nous déplorons fortement les conditions dans lesquelles s'est déroulé notre chantier, et en particulier les échanges très agressifs que nous avons eus avec notre interlocuteur durant les travaux. Lors de la visite technique avant signature du devis, aucun défaut n'a été repéré sur notre installation (neuve). Après la pause du premier WC, on nous "propose" un surplus de plusieurs centaines d'euros car des activités non-attendues ont soi-disant dû être réalisées pour mettre en conformité l'installation. Lorsque nous avons refusé ce surplus argumentant que nous aurions dû en être avertis avant et que les tarifs étaient déjà excessifs selon nous étant donné le peu de temps passé par les artisans chez nous (nous avons un peu d'expérience ayant fait pas mal de travaux lourds chez nous), le responsable nous accuse de mensonge sur les horaires de présence de son personnel et se vante de pouvoir en attester puisqu'il dépose des trackers dans les vêtements de travail ! Nous avons donc à faire à une entreprise qui, soit gonfle les tarifs en profitant de son positionnement, soit procède à des méthodes douteuses (et manifestement inefficaces) pour assurer la qualité de ses services, soit les deux.