SONO TECHNIC

Une dame de l'accueil ne vous laisse pas terminer vos phrases, vous prend de haut, et quand vous lui demandez d'être plus poli n'hésite pas à rigoler et vous raccrocher au nez plusieurs fois sans soucis. Bien dommage parceque le technicien est très bien. Cette dame doit être frustrée de ce métier...

J'ai consulté les avis Google et j'étais perplexe face aux notes basses, car ma première expérience avec un collaborateur d'un certain âge (très aimable et serviable) était excellente. Cependant, mon appel d'aujourd'hui confirme malheureusement les retours négatifs. Je suis tombée sur une employée désagréable, qui prend les gens de haut et fait preuve de mauvaise foi. La différence de qualité de service entre les deux interactions est frappante.

Cool

J’ai commandé un double de Vigik, en suivant toutes les instructions et en réglant dans les délais. Sans nouvelles pendant deux semaines, j’ai dû relancer par mail. Plutôt que de recevoir une réponse écrite professionnelle, j’ai reçu un appel sur un ton désagréable, où on m’a reproché d’avoir écrit… sous prétexte qu’« on n’a pas le temps de répondre à tous les mails ». Pourtant, on a bien trouvé le temps de m’appeler pour me faire ce reproche. Aucune excuse, aucun mot d’empathie, aucune attitude de service, juste un reproche adressé à un client qui a été respectueux et patient. Le badge a été envoyé, oui, mais le manque de communication, l’absence de suivi, et le traitement du client laissent franchement à désirer. Expérience très décevante

Très bien accueilli au tel par une dame. Le problème d’interphone sur immeuble collectif très bien résolu en un temps record et technicien tres sympathique . Surtout n’hésitez pas,je vous recommande ,contactez cette société qui est au TOP !!

Suite au passage de la société Sonotechnic dans ma copropriété concernant un souci de visiophone de l'un de mes voisins, le mien n'a plus fonctionné le même jour. J'ai donc pris rendez-vous avec la société, un jour de semaine.... personne n'est venu au rendez-vous !!!. La dame de l'accueil s'excuse platement, le technicien a oublié mon rendez-vous. Très patient, j'indique que cela peut arriver et reprends rendez-vous une deuxième fois. Personne n'est venue non plus, pas d'appel, pas d'excuse... Le technicien viendra surement quand il fera moins chaud ou selon son envie. Bref société qui manque de sérieux.

Une personne travaillant dans cette société écrit des propos excessifs et inappropriés sur un client, demandant une intervention. Propos, jugements de valeur inscrits sur un site à la lecture de tous (tes). Inacceptable pas professionnel.

Très satisfaite du technicien venu réparer mon antenne TV. Ponctualité, professionnalisme, rapidité... et humour. Merci beaucoup !