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Super contact

J’avais hésité à laisser un commentaire pour la seule est unique raison ils sont trop fort et j’ai peur que mon avis influence les gens et souscrivent et mon contrat augmenter de prix 😂😂 peur que la demande soit plus élevée que l’offre et que ça devienne une édition limitée ❤️😂 Merci beaucoup à la dame de l’accueil qui a su réagir et répondre à mes 1000 mails et demandes ❤️ Merci au technicien qui a tellement changer de pièces pour trouver la panne et n’a pas hésité une seconde Merci au responsable qui n’a pas lâché mon dossier Franchement ils sont les meilleurs : service, entretien, suivi de la panne ils n’ont rien lâché jusqu’à la réparation totale de la chaudière gaz. Chaudière fournisseur ARISTON achetée et sous garantie dysfonctionnait grave plusieurs pannes par jour, ARISTON malgré mes appels mes relances mon courrier RAR ARISTON ne m’ont même pas calculé par contre j’ai eu énormément de chance d’avoir souscrit mon contrat intégral avec Engie home service, au départ je voulais prendre que l’entretien qui était obligatoire mais je me suis dit o n sait jamais et sincèrement heureusement que j’ai pris ce contrat parce que rien que la main d’œuvre et les pièces coûtaient chères mais avec ce contrat rien a avancer

Pire agence ! Chaque année le même cirque ! C’est culturel chez eux de donner des rdv et de ne pas les honorer ! Les techniciens malpolis qui n’appellent même pas pour prévenir qu’ils ne viennent pas ! La plateforme téléphonique parle à peine français ! Réclamation faite sans aucune réponse ! Report de rdv dans 3 semaines ! Une blague ! Soyez sérieux ou mettez les clefs sous la porte ! Vous traitez des dossiers de personnes qui vous payent ne l’oubliez pas ! Au lieu de vous grattez le nombril secouez vos équipes !!!

les interventions répétées du technicien à notre domicile. Celui-ci est venu à plusieurs reprises et nous indique systématiquement qu’il faut remplacer une pièce, sans que le problème ne soit réellement réglé. Lors de la dernière intervention, un technicien est intervenu, et dès le lendemain nous avons constaté une fuite de gaz. Les services de GRDF ont dû se déplacer en urgence afin de couper le gaz pour des raisons de sécurité. Depuis maintenant 5 jours, nous sommes sans gaz ni eau chaude, ce qui nous met dans une situation très difficile. J’ai également demandé le rapport d’intervention du technicien GRDF, en précisant l’origine exacte de la fuite, afin de pouvoir effectuer un signalement auprès de SignalConso.

Société lamentable dans la gestion de leurs interventions. Depuis le mois de décembre nous attendons un electricien pour remplacer le relais dcs de notre chaudiere neuve posée par cette meme entreprise. Depuis ce temps on nous envoie des techniciens qui interviennent pour des depannages inexistants en controlant notre chaudiere neuve du mois de décembre et qui fonctionne correctement. A ce jour, le relais qui est sois disant urgent de remplacer car c'est un DGI a ete payé depuis decembre mais apparemment trop compliqué a changer... Trop de fils peut etre?!!!! Si les techniciens sont compétents alors il faudrait peut revoir votre gestion des interventions.