L'ARTISAN DU DOUBS

Je suis extrêmement insatisfait de cette intervention. Honnêtement, même une étoile est déjà trop pour le niveau de service reçu. Le technicien envoyé n’a fait preuve d’aucun professionnalisme. Son comportement était inapproprié et irrespectueux, ce qui est inacceptable, surtout lorsqu’il s’agit d’intervenir au domicile d’un client. J’ai été choqué par son attitude du début à la fin. Non seulement l’intervention n’a pas été réalisée correctement, mais il a également donné des informations erronées et inventé des éléments qui ne correspondent pas à la réalité. Pire encore, il s’est permis de me menacer lorsque j’ai évoqué la possibilité de faire une réclamation, ce qui est totalement inadmissible. Je ne comprends pas comment une telle personne peut être envoyée chez des clients. Cette expérience est très préoccupante et ne reflète pas du tout un service sérieux. Je suis profondément choqué et attends une réaction rapide de votre part.

Merci infiniment à Moussa, technicien des Gars des Eaux, qui est intervenu ce matin dans mon appartement pour une infiltration dans mon plafond. Je le remercie particulièrement pour son écoute, sa patience, ses explications claires et sa persévérance dans la recherche de l'origine de la fuite qui a été identifiée. Je remercie également les 2 assistantes que j'ai contactées par téléphone. Ces personnes sont très aimables, elles connaissent bien les dossiers, rappellent les clients très rapidement, et sont facilement joignables. Je recommande.

Manque de professionnalisme et de compétence. Malheureusement, nous ne pouvons pas recommander ce service. Malgré nos indications claires sur le diagnostic, l’équipe a insisté sur sa propre évaluation, ce qui nous a fait perdre quatre semaines. Finalement, le diagnostic correct était celui que mon mari avait déjà signalé. Très décevant pour un service sur lequel on compte pour son expertise. Manque de professionnalisme et de compétence.