NOVAGAZ

Apprenez à rouler. Avec vos employés qui sont à deux doigts de lever la main sur une femme alors qu’ils ont tort. La priorité à droite n’est pas une option. Si vous étiez tomber sur un homme sa n’aurais pas été pareil j’en suis sûre. À vomir.

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins… Un bâtiment complet En panne depuis samedi midi et ce mercredi soir le problème censé être résolu ne l’est toujours pas. Étant technicien chauffagiste et connaissant l’origine du problème, le fait de mettre autant de temps pour régler un simple problème de vmc relève de l’incompétence la plus totale. Chaque jour quelqu’un passe et toujours pas de changement 16 degres dans le logement avec chauffage d’appoint sinon on descend en dessous des 14 degres…. UNE HONTE

Une entreprise qui fidélise ses clients ! Ils m'ont installé une chaudière Frisquet il y a 2 ans pour environ 6000 € pour laquelle ils réalisent l'entretien. Je les appelle pour souscrire un deuxième contrat d'entretien sur une chaudière gaz d1ns un autre logement. L'opératrice m'annonce un tarif à 160 € HT, je rappelle que je suis un particulier je parle en TTC ! Je serais heureux de récupérer la TVA sur mes achats mais ce n'est malheureusement pas le cas... Je rappelle à l'opératrice que je suis déjà client et que le contrat me coûte 20 % de moins. Elle interroge son responsable qui confirme le tarif. VB Gaz n'a que faire de ses clients apparemment... en tous cas cette entreprise vient de perdre 2 contrats d'entretien. Le jour où j'aurais besoin de leur service pour une installation de chaudière ou autre, VB GAZ ne fera pas partie des entreprises que je consulterai !

J’attends 4 jours pour un rdv urgent, le technicien appelle mais mon téléphone ne sonne pas (c’est pas sa faute), je rappelle 10 min plus tard, impossible de reprogrammer. Et on me dit qu’il a sonné chez moi alors que je suis là et n’ai rien entendu. Bref ce sont des choses qui arrivent mais clairement le service client laisse à désirer. Ces gens ont trop de clients sans doute ? Pas la peine de les embêter avec du chiffre d’affaires additionnel !

J'ai confié à VB Gaz le contrat d'entretien annuel de mon chauffe eau, il y a de cela plusieurs années. Bonne prestation d'entretien (uniquement annuel) puisque mon chauffe eau fonctionne très bien.

Entreprise d'entretien de chaudière au gaz qui dessert le Sud de Paris. A mon entrée dans mon appartement fin 2021, je leur ai demandé de vérifier la chaudière qui affichait une pression au dessus de trois. Le professionnel m'a indiqué que cela ne posait aucun problème, a réalisé une vérification de surface en cinq minutes chrono. Résultat : une chaudière qui a explosé deux fois les mois qui ont suivi, qui se stoppe toute seule au moment de la douche (très agréable... surtout en hiver) et qui ne cesse d'être en pression. Déçue de l'assistance de cette entreprise, d'autant qu'elle n'hésite pas à faire des relances quand il s'agit de payer la cotisation annuelle d'entretien. La flemme et le manque de rigueur ne sont, selon moi, par permis lorsqu'il s'agit de problèmes aussi importants pour le bon fonctionnement d'un appartement. Une chaudière peut causer de graves dégâts dans un lieu de vie (aux biens et aux habitants). Je laisse quelques photos qui parleront d'elles-mêmes... Je ne recommande pas du tout, à fuir selon moi!

Cliente depuis plus de 18ans ,J’ai fait appel à ce chauffagiste pour le changement de ma chaudière ainsi qu’un désembouage complet . Si les travaux semblaient corrects au départ, plusieurs radiateurs qui fonctionnaient parfaitement avant l’intervention ne chauffent désormais plus. J’ai signalé le problème à plusieurs reprises, mais je n’ai reçu aucune réponse depuis presque deux mois. Le manque de suivi et d’assistance après les travaux est très décevant. J’attends toujours une prise en charge ou au minimum un retour pour résoudre ces dysfonctionnements.

Excellent, ravi à 100%. Cela fait 4 ans que Vbgaz entretient ma vieille frisquet de 20 ans et toujours impeccable tout les techniciens que j’ai croisés chez moi étaient compétent et sympa 👍🏻 Malheureusement j’ai dû remplacer ma vielle chaudière qui avait rendu l’âme et tout c’est passer avec Vbgaz biensur. Du premier coup de file avec la dame pour les rendez-vous qui est très sympathique et compréhensible après le commercial qui est venu pour faire le devis et qui est lui-même technicien avant tout c’était nickel très content. Puis l’installation de la nouvelle chaudière qui c’est extrêmement bien passé, très beau travail avec reprise de tout mes tuyaux en cuivre, nettoyage et super sympa technicien Jeremy à qui je n’est pas arrêté de poser des questions !! Merci à vous.