CRV

My car stopped on the highway and I took it to this place with a tow truck. It's been 6 months now and they say the car is waiting for spare parts and they blame Hyundai Europe, the mechanics don't understand anything and they give correct information.

My KONA is still a great car after 2 years, reliable and so nice to drive :-)

Timing and service excellent

excellent service commercial

Very good car, good price

Super

Je suis extrêmement mécontente et déçue de ma dernière expérience chez ce concessionnaire Hyundai. J'avais un rendez-vous initial le lundi 8 juin à 15h15 pour ma hyundai kona. J’ai apporté mon véhicule à 14h30 pour anticiper la prise en charge à l'heure prévue cependant, à mon arrivée on m’a présenté un devis initial de 500€. Pour moi qui suis une cliente de très longue date (presque 10 ans), j’ai toujours fait mes révisions et entretien chez eux et c’est la première fois qu'on m’indique un prix aussi élevé. J’ai donc questionné la conseillère qui m’a indiqué une liste non-exhaustive de corrections à faire en relation avec l'entretien du véhicule. Après réflexion, je lui ai demandé de simplement faire une révision classique. J'apprends ensuite que je vais devoir laisser mon vehicule car il ne peut pas être pris en charge étant donné la fermeture du concessionnaire à 17h30 (j'étais à l'heure pour mon rdv) et je suis reparti sans ma voiture. Étant une dame âgée je ne suis plus à même de marcher et de prendre les transports mais j’ai accepté. Le lendemain, j'appelle le concessionnaire à l'heure d'ouverture et à ma grande surprise on m’indique que mon vehicule est toujours en attente d'être vu. Il est finalement passé à 9h30 soit 1h30 après l'ouverture alors que ma voiture était déjà présente depuis la veille. Je trouve non-professionnel ce manque de communication et surtout de me laisser repartir et rentrer avec une condition physique affaiblie sans nouvelles de leur part. Une bonne nouvelle n'arrive finalement jamais seule, la facture que j’ai reçue indique un prix 2 fois supérieur à ce qu'on m’avait indiqué et surtout on a pas respecté mes consignes de simplement faire une vidange classique. Je suis très déçue de cette expérience et j'encourage vivement les potentiels clients à prendre connaissance de tout ça avant de s'engager auprès de ce concessionnaire.

POUR FAIRE SUITE A VOTRE REPONSE, NOUS N'AVONS TOUJOURS EU AUCUN RETOUR DEVOTRE PART ! AUCUN APPEL, AUCUN MAIL, AUCUNE SOLUTION! REPONDRE A UN AVIS POUR LE CÔTÉ SUIVI OU COMMERCIAL C'EST BIEN, MAIS RECONTACTER LE CLIENT COMME VOUS L'INDIQUEZ ET LUI TROUVER UNE SOLUTION C'EST MIEUX ! Expérience absolument scandaleuse et humainement inacceptable. Le véhicule de mon conjoint, qui est également notre véhicule familial principal, est immobilisé chez eux depuis le 3 mars pour une panne du moteur électrique. Depuis des mois : aucun diagnostic clair, aucune réparation, aucun délai fiable et aucune solution concrète proposée. On nous répète simplement qu’ils “n’arrivent pas à se connecter à l’ordinateur du véhicule”. Voilà le niveau de prise en charge après des semaines et des semaines d’attente. Le plus grave dans cette histoire, c’est l’absence totale de considération humaine. Nous avons un enfant de 1 an et demi avec d’importants problèmes de santé nécessitant des déplacements réguliers et un véhicule fiable. Malgré cela, aucune solution de prêt sérieuse ne nous a été proposée, alors même que nous continuons à payer une LOA pour une voiture immobilisée et inutilisable. Aucune communication digne de ce nom : il faut appeler sans arrêt pour obtenir des informations ; personne ne rappelle ; aucun responsable ne semble capable de prendre le dossier en main ; aucune date n’est donnée ; aucune transparence sur la situation réelle. À ce stade, le dossier a été transmis à notre assistance juridique afin d’examiner les responsabilités liées à cette immobilisation anormalement longue et au préjudice subi par notre famille. Tous les échanges et délais ont été conservés. Qu’un véhicule tombe en panne peut arriver. Mais laisser une famille avec un enfant en bas âge ayant des problèmes de santé sans solution de mobilité pendant des mois est totalement inadmissible et indigne d’un concessionnaire représentant une grande marque. Nous déconseillons fortement cette concession pour le SAV e