9 ENERGIE FRANCE

Je suis entièrement satisfaits de l’installation de ma pompe à chaleur. L’entreprise a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin : étude sérieuse, conseils clairs et adaptés à mon logement, respect des délais et chantier laissé parfaitement propre. Les techniciens ont été ponctuels, discrets et très compétents. Ils ont pris le temps d’expliquer le fonctionnement et les réglages, ce qui est très appréciable. Le matériel fonctionne parfaitement et je constate déjà un réel confort thermique. Je recommande Group 9 les yeux fermés pour toute installation de pompe à chaleur.

À fuir absolument ! Je déconseille vivement cette société. Le devis a été réalisé sans prendre en compte l'absence d'alimentation électrique sur le site d'installation de la pompe à chaleur. Résultat, le chantier est loin d’être terminé. Il persiste un problème majeur de raccordement électrique. Actuellement, le câble d’alimentation de la pompe à chaleur est toujours au sol, branché provisoirement. Ce câble 6², mal installé et à même le sol, constitue un risque sérieux, il traverse la pièce et va jusqu’au vide sanitaire, créant un véritable danger et génère une gêne permanente. La situation est inacceptable, d'autant plus que la société ne semble pas pressée de résoudre ce problème. Malgré de multiples relances par téléphone, SMS et mails, je suis toujours dans l’attente d’une solution pour finaliser le raccordement de la chaudière, selon les normes de sécurité en vigueur. Je vous conseille de prévoir un budget pour une procédure judiciaire si vous envisagez de faire appel à cette entreprise. En attendant, je reste sans solution concrète et dans une situation dangereuse, sans aucune réactivité ni communication de leur part.

« Je suis satisfait de l’équipe Groupe 9 qui a rénové ma maison, rapide et efficace. J’ai bénéficié de l’aide de l’État, le Groupe 9 s’est occupé de tout, de l’administratif à la réalisation des travaux. »