EMERAUDE BATISSEURS

Logement quitté depuis août 2025 : ils n’ont toujours pas rendu la caution à ce jour, et nous approchons de mai 2026. Ce n’est pourtant pas faute d’avoir effectué toutes les démarches nécessaires pour récupérer notre argent. C’est HONTEUX !!!!! En revanche, vous avez intérêt à payer vos loyers en temps et en heure. Par contre, lorsque ce sont eux qui vous doivent de l’argent, vous pouvez attendre… La personne à l’accueil du siège est particulièrement désagréable, très condescendante, et se permet de raccrocher au nez sous prétexte qu’elle n’arrive soi-disant pas à joindre la personne en charge du dossier. Nous n’allons pas en rester là !

J’ai eu l’occasion de faire un état des lieux pour des proches via cette agence. Je n’ai rien à dire sur le bien, mais l’accueil téléphonique et le contact avec l’équipe furent d’un niveau catastrophique. Entre les réponses désagréables, le ton condescendant et l’impression d’être une gêne plutôt qu’un client, on se demande sincèrement : ont-ils été embauchés pour leur charisme, ou pour leur talent à vous donner envie de raccrocher au bout de deux phrases ? Si c’est le cas bravo, mission accomplie. Je voudrais juste soumettre une petite idée aux responsables, essayer de former vos équipes au relationnel, ou envisagez de les réorienter vers des métiers ou le contact humain est inexistant.

Des logements à l’abandon et les quelques réparations de fortune sont plutôt rares (on ne sauve pas le Titanic avec du scotch). Ascenseur souvent en panne, porte de garage qui ne s’ouvre plus pendant plusieurs jours (donc plus de course ou de travail), plus de télé, sous-traitance par d’autre boite mal payé donc qui “répare“ à NOS frais comme des porcs (ils percent un trou, on peut donc voir dans la salle de bain de la cuisine et ça ne les dérange pas), aucune isolation phonique, porte d’entrée d’immeuble bloqué on ne peut ni sortir ni entré chez soi (en cas d’incendie ça fait 60 morts) demande d’aide sans suite... Petit exemple : Pour les détecteurs de fumée (obligatoire depuis le 9 mars 2015) ils ont imposé des rendez-vous a tous leurs locataires en leur disant “c’est tel jour entre 8h et 18h et puis c’est tout“. Etant au travail je n’ai pas pu être chez moi toute une journée à les attendre donc après 2 rdv “ratés“ et leurs lettres de menaces on a réussi à trouver un rdv (ou j’ai pris ma demi-journée) et ils ne sont jamais venu. Je n’ai toujours pas les détecteurs de fumée que la loi n° 2010-238 du 9 mars 2010 oblige à avoir. Souvent du sang dans les couloirs du aux alcooliques et aux “religieux“ sensibles, bref une sale vie pour les gens propres, qui ont de l’éducation et qui se fichent des religions. Emeraude habitation est un entreprise qui est là pour l’argent et ça se sent de loin. Ils sont souvent, pour certains, condescendants, méprisants voir même odieusement insultant (mais non je ne parle pas de vous madame Pleysen) Ils sont lamentables et navigue en plein illégalité mais comme vous le voyez aux non-réponses des avis, ils s’en fichent.

Bonjour je suis depuis 25 ans avec émeraude habitation je les ai appelés pour des nuisances répétitif de voisinage j'ai appelé émeraude habitation de la découverte j'ai eu la secrétaire une secrétaire très désagréable je suis très déçu de cette secrétaires des secrétaire comme ça devrait pas exercer ce métier si ça les embête de répondre au téléphone

Standardiste odieuse, qui ne daigne pas à faire son travail, je soupçonne des passes droits. J'ai été contactée dans le cadre d'une admission de logement, la personne n'a pas laissé de message. J'ai rappelé aussitôt ainsi que tout l'après midi sans réponse. Vu que je n'avais pas le nom de la personne qui m'avait contactée, à chaque fois que j'appelais on m'envoyait balader. La personne à fini par me dire ça ne sert plus à rien de nous contacter on vous recontactera. A ce jour le logement à été attribué sans que l'on ait eu un contact téléphonique avec notre interlocutemrice mystère.

Locataire depuis 8 ans dans le même appartement qui tombe en ruine, plafond qui s’écroule au balcon, bout de mur qui tombe dans le salon, troue dans le sol, fuite avec tache de moisissures pour au final ne pas vouloir nous changer d’appartement et ne pas vouloir faire de réparation 🤦🏻‍♀️ résultat grosse tache marron au plafond de la cuisine. On nous fait payer 100€ pour l’entretien. Quel entretien ? Mdr

Temps d'attente pour obtenir une réponse à un courrier et obtenir le bon service très très très long !!!

À plusieurs reprises, j'ai signalé un dysfonctionnement de la porte d'entrée de l'immeuble, tant par téléphone que par écrit. Cependant, aucune action n'a été entreprise par le bailleur. Cela a pour conséquence l'accès non autorisé à la cage d'escalier, entraînant des actes de vandalisme (tags), des vols et des squats par des personnes extérieures à la résidence. Cette situation compromet la sécurité des résidents