SEGC MAYOTTE

Très déçu par le service client de Sogea Mayotte. J’ai eu un léger retard de paiement (que je comptais régulariser rapidement) et sans aucun appel, mail ou courrier de relance, un technicien est venu me couper l’eau sans prévenir. Aucune communication, aucune humanité dans la gestion. C’est inacceptable de traiter les clients de cette manière, surtout pour un service aussi essentiel que l’eau. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer le respect et la communication envers les usagers.

Vous m’avez coupé l’EAU sans le moindre avertissement pour quelques jours de retard ! Aucun appel, aucun SMS, aucun e-mail, rien. Je rentre chez moi, robinet à sec : comment dois-je me laver, cuisiner ou donner à boire à mes enfants ? C’est un service ESSENTIEL, pas un abonnement de loisir. Votre mépris total des clients est inadmissible.

Quel interêt de mettre un numéro s’il n’y a jamais quelqu’un au bout du fil !? On dirait une entreprise fantôme, ils sont bons qu’à envoyer les factures. Mais vraiment faut revoir le personnel car même avec le numéro d’astreinte, impossible de réussir à les joindre 😡